تعریف‌ها
- مسافر: شخصی که به عنوان مسافر، بار یا بسته‌ای را در سفر خود حمل می‌کند. - فرستنده: شخصی که بار یا بسته‌ای را جهت حمل توسط مسافر به وبسایت ارائه می‌دهد. - کالا: هر نوع بسته یا محموله که قرار است توسط مسافر حمل شود. - کیف پول: حساب مجازی در وبسایت که به عنوان واسطه برای انتقال مالی بین فرستنده و مسافر عمل می‌کند.
قوانین عمومی
- کاربران ملزم به ارائه اطلاعات دقیق و کامل هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات هستند. - کاربران باید قوانین محلی و بین‌المللی مربوط به حمل و نقل را رعایت کنند، به ویژه قوانین مربوط به حمل کالاهای ممنوعه در جمهوری اسلامی ایران.
حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
- چمدون متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی کاربران است و از فناوری‌های استاندارد برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند.
ممنوعیت مواد مخدر و مشروبات الکلی
- طبق قوانین کشور، حمل مشروبات الکلی و مواد مخدر (از جمله ماریجوانا) به طور کامل ممنوع است و هرگونه تخلف در این زمینه با پیگرد قانونی همراه خواهد بود. - کاربران موظفند از ارسال یا حمل کالاهایی که به موجب قوانین محلی یا بین‌المللی ممنوع هستند، خودداری کنند.
سیاست‌های لغو و تغییرات
- لغو سفارش قبل از تحویل کالا به مسافر فقط با تأیید مسافر و وبسایت امکان‌پذیر است.
فورس ماژور
- در شرایطی که فورس ماژور مانند حوادث طبیعی، جنگ، اعتصاب یا قطعی اینترنت اجرای تعهدات را غیرممکن سازد، چمدون هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام خدمات ندارد.
حل اختلافات
- هرگونه اختلاف بین کاربران توسط وبسایت به عنوان میانجی حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع به دادگاه‌های صالح ارجاع داده خواهد شد.
تغییرات قوانین و مقررات
- چمدون مجاز است در هر زمان با اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر دهد. کاربران موظف به دنبال کردن این تغییرات و رعایت آن‌ها هستند.
تماس با ما
- برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، لطفاً با ما از طریق اطلاعات تماس موجود در وبسایت ارتباط برقرار کنید.